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朱翊-网易博客

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电子商务发展的中心主体与边缘业务  

2011-02-17 09:07:25|  分类: 互联网 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/朱翊

  如同大多数人未曾预料到的那样,WEB1.0模式作为互联网星火燎原的革命火种,其最大的成就之一,在于其为基于互动特性的WEB2.0模式变革铺下了道路。在基于用户需求的转变过程中,WEB1.0向WEB2.0的过度,因为天衣无缝低衔接了用户的需求,因此这种过度可说成是一种浑然天成的自然迁移。

  然而互联网的发展并非只是一种简单的模式变革,在所有基于信息技术支撑的基础上,互联网的变革还来自于各种分支载体和商业价值。电子商务作为这其中的典型代表,自然也当仁不让低成为互联网发展过程中的见证物,比如苏州生活网的购物频道页面(地址)上,你看到了什么?没错,是便民服务!(见下图红线框选部分)

 
苏州生活网上提供的“便民服务”(红线框选部分)

  “便民服务”并不是一种商品,因此从电子商务的基本属性来要求的话,苏州生活网上购物频道上的“便民服务”充其量只能定义成一种辅助服务。不过,如果从用户需求方面来说的话,这样的“便民服务”却又是大多数有网络购物的人的基础需求。

  电子商务的发展过程中,以基于互联网为载体的形式进行在线交易,这是电子商务发展一直以来的中心业务,无论电子商务的模式还是交易形式都未脱离开这个定义下的圈子。在随着互联网发展变迁的过程中,越来越多的用户对各种基础设施的需求已经越发明显,因此增设这样的服务,也自然成了众多电子商务网站考虑的焦点。前面提到的苏州生活网所设置的“便民服务”缘由即在于此。

  我们知道,电子商务的主体是用现代化信息技术手段实现更便利的在线交易,而在苏州生活网的这个案例中,诸如“便民服务”这样的辅助服务却又是大多数消费者所需求的,因此在这样的情况下,大多数电子商务运营商均将这样的服务定义成边缘业务,即非中心业务,这样的业务也是支撑电子商务发展的主要因素之一。

  可能到这里很多人会说这只是电子商务运营过程中的协调作用,但事实上,在电子商务正式运营中,货源、仓储、物流、客服等等环节的考验下,是否每个运营商都能从容自如地做好这样的调节工作?

  苏州生活网购物频道所开设的这种辅助服务,目前虽然只是一种递进式的增值措施,但其却为电子商务的更细致化发展打开了一个缺口。在未来的电子商务运营发展过程中,我们有理由相信,在做好各种科学的调理和搭配之后,电子商务的未来会有一个美好的沟通时代。(朱翊/文)


本文作者:朱翊 本文首发朱翊科技评论
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