注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

朱翊-网易博客

专注于互联网热点、IT评论的个人博客

 
 
 

日志

 
 
 
 

领衔B2C市场,京东如何布局三要素  

2013-01-28 10:11:31|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

  日前,据媒体消息透露,京东商城在自营B2C市场方面一家独大,2012年以增幅12.6%的数据领衔行业阵营,率先实现B2C厂商阵营中增长最快企业。

  在行业日渐萧条之际,京东商城业绩在行业表现虽没有拔山盖世之势,但如此高升的增长率也已经将其他竞争对手远远甩落身后,拨开迷雾看数据,京东能实现业绩增长的主要原因,笔者认为大概有以下几个:

  开源节流,转化不必要成本为服务

  在面对京东的成本节流方面,京东商城一方面通过放弃支付宝进行有效成本控制,另一方面大幅度缩减相关营销费用,进而将控制的成本转移在用户品质分服务方面,通过用户服务达到促进销售的目的,这种方式对于京东商城的成本控制促进销售的数据增长,起到了一定程度的市场效应作用。

  在电商行业经历了千团大战的当前情况下,开源节流和用户服务已经成为考核电商企业竞争力的主要因素,特别对于在生态链方面还缺乏元素的厂商来说,如何最大化将成本控制转化到用户服务需求方面,这也将决定着电商企业在后续发展过程中的未来结局。

  完善生态链系统,构建京东大平台战略

  和其他互联网巨头引领的平台趋势相比,京东商城实现2012年高昂营收的因素,除了控制成本开支之外,还有来自京东平台实现的与卖家利益互享的方式,也间接促进了京东商城的销售促进。

  刘强东之前曾对媒体提出京东要构建“大京东”的战略计划,这一战略规划在2012年也随着京东的开房平台而得到全方面的体现,据官方数据显示,目前通过京东开放平台而实现的第三方交易数据,已经成为京东商城未来战场的主旋律之一。

  笔者认为,第三方开放平台的举措和力度,是促成京东整体增幅实现12.6%的主要原因。

  完善服务细节,提升用户体验

  随着近年来电商企业之间的竞争,越来越多的企业开始将用户体验作为标准套词,但据笔者所知,京东商城在2012年发展过程中,整个公司将用户服务放置于首位,在其他电商企业还停留在采用第三方物流方面的情况下,京东商城依然保持自建物流的习惯,有效保证了用户满意度的服务需求。

  除此之外,京东商城在商品促销、售后等方面坚守的服务意识,也使其成为行业里颇受关注的榜样,在保守大荒凉萧条背景的市场情况下,提升服务品质将直接决定着企业最后在市场上的竞争格局,也决定着用户的最后取舍选择。

  评论这张
 
阅读(833)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017